Поддержка

Без качественного сервисного обслуживания пользователь оставлен с компьютером один на один. Даже обладая эффективными навыками применения СПС, пользователь должен быть уверен, что у него всегда есть возможность обратиться за помощью и он сможет ее получить в любой ситуации. Каждый пользователь системы может воспользоваться всеми преимуществами сервисного обслуживания Консультант Плюс.

1. Персональный специалист по сопровождению и персональный куратор в офисе.
Актуализацию и пополнение информационных банков СПС КонсультантПлюс еженедельно в соответствии с согласованным графиком посещений осуществляет ваш персональный специалист, а ежедневное обновление осуществляется с помощью телекоммуникационных средств. Для решения любых организационных вопросов вы можете обратиться к куратору в офисе.

2. Техническая поддержка пользователей.
Специалисты службы технической поддержки окажут квалифицированную помощь в решении любых технических вопросов, связанных с эксплуатацией системы КонсультантПлюс.

3. Каждый зарегистрированный пользователь СПС КонсультантПлюс может заказать бесплатную установку демонстрационных версий систем КонсультантПлюс.
При принятии решения о приобретении комплекта систем Консультант Плюс пользователь может ознакомиться с демонстрационными версиями систем КонсультантПлюс, еще не установленными в организации, и в дальнейшем принять решение об их приобретении.

4. Обучение работе с системой КонсультантПлюс.
Любой зарегистрированный пользователь системы может пройти программу обучения для более эффективного использования возможностей системы КонсультантПлюс. В короткие сроки вы сможете освоить различные методы работы с системой с минимальными затратами времени, а также получить именной сертификат, подтверждающий уровень приобретенных знаний.
Кроме того, возможно обучение пользователей непосредственно на их рабочем месте.

5. Оперативное консультирование силами специалистов горячей линии.
Оперативную связь со специалистами обеспечивает многоканальная телефонная линия. Квалифицированные специалисты горячей линии готовы оказать консультацию по поиску документов в СПС КонсультантПлюс, сформировать подборку документов по интересующей тематике, принять заявку на заказ документа и т. д.

6. Доставка информационно-аналитических материалов.
Пользователи Консультант Плюс обеспечены специальными информационно-аналитическими изданиями (журнал для бухгалтера, руководителя, юриста; бюллетень пользователя КонсультантПлюс; аналитическое издание по актуальным вопросам налогообложения, бухгалтерского учета и права), позволяющими всегда быть в курсе изменений законодательства, изучать экспертные комментарии при решении конкретных практических ситуаций.

7. Электронные тематические подборки документов.
Квалифицированные эксперты на основании анализа нормативных документов, материалов судебной практики, консультаций экспертов регулярно предоставляют специальные тематические подборки документов на основе системы КонсультантПлюс по самым актуальным вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, права.